Splošni pogoji poslovanja spletne strani Prvipaketek.si
Splošni
pogoji spletne strani Prvipaketek.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o
varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in
mednarodnih kodeksov in pravil dobre prakse za e-poslovanje. Spletna
stran je namenjena predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Spletno
stran upravlja podjetje Mitja Starič s.p. v nadaljevanju ponudnik.
Oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec na spletni strani, je
uporabnik. Splošni pogoji poslovanja opredeljujejo delovanje spletne
strani, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Informacija o ponudniku in kontaktni podatki
Ponudnik: Mitja Starič s.p.
Sedež ponudnika: Jakčeva ulica 18, 1000 Ljubljana
ID za DDV: SI61001147
Davčni zavezanec: ne
Matična št.: 6775837000
Podatki o vpisu v register:
ePRS - Poslovni register Slovenije
Zaporedna številka vpisa:316-02-00381-2015
Datum vpisa 1.2.2015,
Registrski organ: AJPES, izpostava Ljubljana
Kontaktni podatki:
E-mail: info@prvipaketek.si
Spletna stran: https://prvipaketek.si
TRR odprt pri: DELAVSKA HRANILNICA d.d
IBAN: SI56 6100 0000 9906 957
SWIFT/BIC: HDELSI22XXX
Dostopnost informacij
- Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
- dostopnost
artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu,
naj bi bil dostopen v razumljivem roku v primeru nedostopnosti vam bomo
to sporočili),
- pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
- način plačila in dostave,
- veljavnost ponudbe,
- rok,
v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg
tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
- pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Načini plačila
Na spletni strani Prvipaketek.si, ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- po predračunu
- Paypal
- plačilo s plačilnimi karticami ( Maestro, Mastercard, Visa )
Ponudnik
kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in
navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno
in mogoče.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki
shranjena na strežniku ponudnika. En izvod te pogodbe se pošlje kupcu
preko elektronske pošte, po izvedenem uspešnem naročilu. Dostop do te
pogodbe kasneje potrošniku omogoči ponudnik, potrošnik lahko
izvod/kopijo te pogodbe naroči preko maila na naslov info@prvipaketek.si
.
Ponudnik nato naročeni izvod pošlje potrošniku po pošti v pisni
obliki, ali pa v elektronski obliki na željen mail naslov potrošnika.
Veljavnost ponudbe
Navedene
cene na spletni strani veljajo samo ob naročilu preko spletne strani.
Cene veljajo pri zgoraj navedenih načinih plačila, pod zgoraj navedenimi
pogoji. Cene ne vključujejo DDV, ker podjetje ni davčni zavezanec.
Kljub naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se
lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru,
da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu
omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev,
ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Če izdelek ni na zalogi, lahko
pride do spremembe cene, o čemer ponudnik kupca obvesti. Slike so lahko
samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja. Roki
veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi, ki se lahko med
seboj razlikujejo.
Postopek naročila
Uporabnik
lahko naroči dostavo paketa v porodnišnice po Sloveniji ali na poljubni
naslov na območju Republike Slovenije in Hrvaške. Nakup se izvede preko
spletne trgovine https://prvipaketek.si .
Naročilo
preko spletne trgovine lahko uporabnik sprovede 24 ur na dan, vse dni v
tednu, tudi ob nedeljah in praznikih. Po opravljenem naročilu prejme
uporabnik elektronsko potrditev naročila na e-mail naslov, katerega je
navedel ob naročilu.
Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila
Pred zaključkom in oddajo naročila je uporabniku, v tem primeru kupcu, omogočeno, da:
- Vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v košarico
- Vidi in pregleda ceno posameznega izdelka in skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka
- Vidi ceno in količino vseh izbranih izdelkov vključno s ceno dostave
- Spreminja količino izbranih izdelkov
- Odstrani izdelke iz košarice
- Dodaja račun za podjetje
- Spreminja način plačila
Spletna
trgovina kot ponudnik pošlje potrdilo o prejemu naročila na elektronski
naslov uporabnika oz kupca, ki ga je ta navedel. Vsa naročila se v
elektronski obliki hranijo pri ponudniku.
Varnost
Podjete
na spletni strani www.prvipaketek.si uporablja ustrezna tehnološka in
organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih
podatkov ter plačil. V te namene uporablja 256-bitni SSL certifikat, ki
ga je izdala za to pooblaščena organizacija.
Stroški dostave
Dostava
je izvedena isti ali naslednji dan po sprejemu naročila, odvisno od
časa naročila. Pogodbena partnerja za dostavo pošiljk sta Pošta
Slovenije in podjetje IN TIME d.o.o, vendar si ponudnik pridržuje
pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo
izpolnil bolj učinkovito.
Dostava izdelkov na poljubni naslov na območju Republike Slovenije
Dostava
na poljubni domači naslov na območju Republike Slovenije je izvedena
naslednji dan po sprejemu naročila, v kolikor je naročilo sprejeto do
14. ure. Vsa naročila sprejeta po 14. uri bodo odposlana naslednji
delovni dan.
Ob nedeljah in praznikih se dostava ne opravlja,
ampak se storitev opravi naslednji delovni dan oz. v soboto, če je to
naslednji dan po prazniku.
Cena dostave ( razen za porodnišnice )
je 3,50 EUR (ne glede na težo, količino in velikost vašega naročila).
Stroški dostave so zaračunani in navedeni na naročilu in računu za
izdobavljeno blago in jih poravnate skupaj z zneskom naročila. Če znesek
naročila znaša 35 EUR ali več je poštnina po Sloveniji razen v
porodnišnice brezplačna, v nasprotnem primeru pa stroške poštnine krije
kupec.
Cena dostave paketov v porodnišnice po Sloveniji znaša 6,99 EUR
Sprememba naslova dostave se obračuna kot ponovna dostava.
https://prvipaketek.si/dostava-blaga
Dostava izdelkov na poljubni naslov na območju Republike Hrvaške
Dostava
na poljubni domači naslov na območju Republike Hrvaške je izvedena
najkasneje v 48 urah po sprejemu naročila, v kolikor je naročilo
sprejeto do 15. ure. Vsa naročila sprejeta po 15. uri bodo odposlana
naslednji delovni dan.
Ob sobotah, nedeljah in praznikih se dostava ne opravlja.
Cena
dostave je 5,00 EUR (ne glede na težo, količino in velikost vašega
naročila). Stroški dostave so zaračunani in navedeni na naročilu in
računu za izdobavljeno blago in jih poravnate skupaj z zneskom naročila.
Sprememba naslova dostave se obračuna kot ponovna dostava.
Dobavni rok
Dobavni
roki so izraženi v številu delovnih dni in sicer isti ali naslednji
delovni dan - odvisno od časovnega sprejema naročila.
Ponudba izdelkov
Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba spletne strani https://prvipaketek.si
ažurira in spreminja pogosto in hitro vendar pa zaradi velikega
povpraševanja včasih lahko pride do napake in izdelka ni na zalogi, v
tem primeru vas bomo obvestili in vam v primeru predplačila vrnili
kupnino. Cene so predstavljene kot Redne cene in Akcijske cene. Redne
cene so priporočene prodajne cene proizvajalca oziroma uvoznika ali
cene, ki jih ponudnik oblikuje sam. Vaša cena je cena, ki velja za nakup
preko spleta.
Veljavnost ponudbe, cene in popusti
Cene izdelkov so označene v evrih (EUR). DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1 (nismo zavezanci za DDV).
Ponudnik
si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače
navedeno (primer akcij in posebnih popustov). Cene veljajo od trenutka,
ko jih kupec potrdi pri naročilu v spletni trgovini in veljajo do dne
objave novega cenika. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega
obvestila.
V primeru spremembe cene izdelka med obdelavo naročila,
bo ponudnik kupcu omogočil preklic nakupa ali pa bo ponudil rešitev, ki
bo omogočila v obojestransko zadovoljstvo.
V spletni trgovini https://prvipaketek.si so občasno objavljena gesla oz kuponi, ki prinašajo določene popuste:
• Popusti so lahko izraženi v procentih, določenih zneskih ali kot brezplačni artikli.
• Popusti veljajo le ob pravilni uporabi ter na način, ki je objavljen na naših spletnih straneh.
• Popusti se nikoli ne seštevajo, ker so vedno vezani samo na eno naročilo.
Kupoprodajna
pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik
potrdi naročilo in ga v elektronski obliki prejme na svojo elektronsko
pošto. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo
tako za ponudnika kot za kupca.
100% varen nakup, pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga skladno z ZVPot
Pri
pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od
prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu
bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni
potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila
blaga. Vsi izdelki kupljeni pri ponudniku www.prvipaketek.si so takšne
narave, da jih je moč vrniti po pošti. O nameravanem vračilu nas
prosimo pisno obvestite in sicer na kontaktni e-mail info@prvipaketek.si
Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikom na voljo TUKAJ
Potrošnik
mora blago vrniti v 30 dneh od sporočenega namena o odstopu od pogodbe.
Vračilo plačil mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče,
najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.
Prejeto
blago mora kupec vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini,
razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova
količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
Reklamacije - stvarna napaka
Stvarna napaka
Reklamacijo
iz naslova stvarne napake lahko potrošnik uveljavlja za vsak kupljeni
izdelek, ki ima garancijo ali garancije nima. Tako lahko potrošnik
zaradi napake na izdelku, za katerega je bila dana garancija, uveljavlja
pravice iz stvarne napake, enako pa se odloči lahko tudi takrat, ko ne
želi uveljavljati garancijo za izdelek, za katerega je bila dana
garancija.
Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako
reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne
napake, oziroma v roku 2 let, ko je bilo blago prevzeto s strani kupca.
Potrošnik
lahko zahteva po lastni izbiri : Odpravo napake, Vračilo plačanega
zneska v sorazmerju z napako, Zamenjavo blaga ali Vračilo plačanega
zneska
Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik
trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu
omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec čim
prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa
o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku
pisen odgovor.
Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2.
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo
kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti
znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4.
če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom,
razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Garancija
Za izdelke na spletni strani veljajo garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo.
Komunikacija
Ponudnik
lahko v okviru spletne strani in trgovine omogoča tudi prijavo oz.
naročilo na elektronske novice in obvestila. Uporabnik se strinja, da ga
ponudnik ob prijavi na elektronske novice in obvestila občasno obvešča o
novostih na spletni strani in trgovini Prvipaketek.si, o novostih v
ponudbi in promocijskih akcijah. Ponudbenik se obvezuje, da e-naslova
uporabnika ne bo na noben način zlorabil ali posredoval tretji osebi.
Za prijavo na novice in obvestila je obvezen vnos veljavnega
elektronskega naslova. Po prijavi na elektronske novice in obvestila bo
uporabnik prejel elektronsko pošto, s katerim mu bo ponudnik potrdil
prijavo na elektronske novice in obvestila. Ponudnik bo uporabniku
pošiljal novice in obvestila na elektronski naslov v obsegu in vsebini v
skladu s svojo presojo. Uporabnik se lahko od prejema novic in obvestil
kadarkoli odjavi, s klikom na povezavo vsebovano na dnu prejete novice
oz. obvestila. Prejete novice in obvestila so zgolj informativne narave.
Ponudnik
bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacije na daljavo
le, če se uporabnik s tem strinja. Oglasna elektronska sporočila bodo
vsebovala naslednje sestavine:
• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila;
• pošiljatelj bo jasno razviden;
• različne
akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne,
prav tako bo ponudnik jasno določil pogoje udeležbe v njih;
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.
Pritožbe in spori
Ponudnik
se bo v primeru morebitnih pritožb trudil vzpostaviti učinkovit sistem
obravnavanja pritožb. Pritožba se odda preko emaila
info[at]prvipaketek.si Postopek obravnave pritožbe je zaupen, ponudnik
pa si bo po svojih najboljših močeh prizadeval, da se morebitni spori
rešijo sporazumno. V kolikor morebitni spori niso rešljivi sporazumno,
bo za to pristojno sodišče v Ljubljani.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno
z zakonskimi normativi Prvipaketek.si ne priznava nikakršnega izvajalca
izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje
potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z
Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Prvipaketek.si,
ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju
RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo
za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo
potrošnikom tukaj.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena
ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov,
Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem
reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in
Direktive 2009/22/ES.
Odveza odgovornosti
Ponudnik
se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost
podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko
lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da
ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem
primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop
od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
Ponudnik ne
odgovarja za vsebino mnenj o proizvodih, ki jih napišejo uporabniki
spletne strani. Mnenja in ocene proizvoda so mnenje posameznika in ne
nujno stališče uredništva spletnega mesta.
Čeprav se ponudnik
trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno
vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo
lastnosti izdelka.
Ponudnik si prdržuje pravico, da pogoje poslovanja
spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez
predhodnega opozorila.
Pravno obvestilo
Spletno mesto https://prvipaketek.si
in objavljene vsebine so last ponudnika oz. je ponudnik imetnik pravic
za njihovo uporabo in razpolaganje z njim. Med avtorska dela sodijo
predvsem vsi grafični elementi, slike in slikovno gradivo ter drugi
avtorski elementi, ki jih zaradi narave ni potrebno označevati z
oznakami avtorsko zaščiteno. Uporabnik navedenih vsebin ne sme
spreminjati, kopirati, razmnoževati, ponovno objavljati ali na
kakršenkoli drug način širiti brez izrecnega predhodnega dovoljenja
ponudnika. Uporabnik je dolžan v okviru dovoljene uporabe vsebin
ohraniti vse označbe avtorskih pravic in drugih pravic industrijske
lastnine ter morebitna druga obvestila in opozorila.
Blagovne in
storitvene znamke ter logotipi (npr. znamka in logotip ), objavljeni na
spletni strani, so last ponudnika oz. je ponudnik imetnik pravic za
njihovo uporabo in razpolaganje z njimi. Uporabnik navedenih blagovnih
in storitvenih znamk ter logotipov ne sme uporabljati brez predhodnega
pisnega dovoljena ponudnika.
Shranjevanje in reprodukcija pogodbenih določil ali splošnih pogojev
Splošni
pogoji poslovanja spletne trgovine so na voljo na spletni strani
www.prvipaketek.si, kjer si jih potrošnikih lahko tudi natisnejo,
shranijo, prenesejo in reproducirajo. Povezava do pdf datoteke splošnih
pogojev se nahaja tukaj.
Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!